Косметика из Японии

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +79250487663.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@dermafiller-quanis.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила доставки товара

Доставка

При оформлении заказа доставка рассчитывается автоматически за исключением редких случаев, когда это не возможно (в этом случае стоимость доставки будет рассчитана менеджером). В процессе оформления заказа вы увидите стоимость доставки различными способами и можете выбрать наилучший вариант для вас.

Способ первый

Доставка Почтой России

Ориентировочный срок доставки 1–2 недели, но может быть и больше. Стоимость доставки Вы увидите при оформлении заказа. В случае невозможности автоматического расчета стоимости доставки сумма доставки будет выслана Вам на электронную почту в информационном письме. Отследить состояние доставки заказа можно здесь по идентификатору почтового отправления. Идентификатор почтового отправления высылается на Ваш электронный адрес сразу после отправки заказа, также идентификатор можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Заказы», выбрав соответствующий заказ.

Обращаем Ваше внимание, что Почта России периодически «теряет» квитанции и посылки. Если Ваш срок доставки уже прошел и проверка по идентификатору почтового отправления показа что посылка в вашем отделении почты смело идите на почту и требуйте свою посылку, обязательно возьмите с собой номер идентификатора почтового отправления, паспорт и деньги.

В случае если Вы не получите посылку в течение 30 она будет отправлена обратно. Бесплатный срок хранения посылке в отделении Почты России после прихода посылки составляет 7 дней, сверх этого срока Вам будет необходимо оплатить стоимость хранения по тарифам Почты России.

Если посылка не доставлена Вам в течение заявленного срока, просим Вас обратиться в единую справочную службу Почты России по телефону 8-800-2005-888, звонок из любой точки России бесплатный.

Способ второй

Доставка курьерской службой EMS Почта России это быстрый и наиболее затратный способ доставки. Обратите внимание, доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу в 10:00 до 18:00 часов. Если Вы находитесь на работе — укажите адрес компании и подробно опишите как к вам добраться. Сроки доставки можно посмотреть здесь. Стоимость доставки Вы увидите при оформлении заказа. В случае невозможно автоматического расчета стоимости доставки сумма доставки будет выслана Вам на электронную почту в информационном письме. Отследить состояние доставки заказа можно здесь по номеру отправления. Номер отправления высылается на Ваш электронный адрес сразу после отправки заказа.

ВНИМАНИЕ!

Доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу в 10:00 до 18:00 часов.

Если товар не доставлен Вам в течение заявленного срока, просим Вас обратиться в единую справочную службы EMS Почты России по телефону 8-800-2005-055, звонок из любой точки России бесплатный.

В случае если курьер не сможет Вам доставить посылку в течение двух недель, она будет отправлена обратно.

Способ третий

Доставка транспортной компанией ПЭК. Курьер транспортной компании осуществляет забор груза на следующий день после сборки посылки. Ориентировочный срок доставки 2-5 дней. Стоимость доставки по городам России складывается из стоимости забора груза из офиса (350 рублей) и тарифов за перевозку, в основном это 400 и 650 рублей, в зависимости от удаленности. Более точную информацию о сроках доставки и стоимости можно посмотреть на сайте компании. Отследить состояние доставки заказа можно по номеру товарно-транспортной накладной, позвонив в филиал компании ПЭК в Вашем населенном пункте, по телефонам, представленным на сайте. Номер товарно-транспортной накладной высылается на Ваш электронный адрес сразу после отправки заказа.

Если товар не доставлен Вам в течение заявленного срока, просим Вас обратиться в филиал ПЭК в Вашем населенном пункте по телефонам, представленным на сайте.

Способ четвертый

Доставка курьерской службой для жителей городов Пятигорск, Минеральные Воды, Железноводск, Ессентуки, Кисловодск, Георгиевск. Курьер доставляет посылку до вашей двери, ориентировочную дату доставки вы увидите при оформлении заказа. Перед доставкой посылки курьер связывается с вами для уточнения времени доставки. Стоимость доставки курьером составляет 300 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что курьеры доставляют посылки с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 часов по московскому времени. Если в это время, Вы находитесь на работе, просим указывать адрес работы, наименование компании, этаж, офис и другую информацию, важную при доставке заказа. При существовании системы ограниченного доступа на территорию предприятия доставка осуществляется до первого пункта охраны.

 

0